🔧 电脑出问题自救

21.1 电脑卡住了/点不动

1. 先等 30 秒（可能在忙，看鼠标是否转圈）
2. 还不行：按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器 → 找"未响应"的程序 → 选中 → "结束任务"
3. 再不行：重启

21.2 没声音了

1. 看右下角喇叭 🔊：静音了？音量 0？
2. 音箱/耳机线插牢没
3. 重启

21.3 上不了网

1. 看右下角 🌐：变地球/红叉了？
2. Wi-Fi：点它 → 连自家 WiFi → 输密码
3. 网线：检查两头插紧没
4. 路由器灯全灭/全红 → 断电 10 秒再插上
5. 手机也没网 → 宽带问题，打运营商电话（移动 10086 / 电信 10000 / 联通 10010）

21.4 软件打不开/闪退

关掉重开 → 重启电脑 → 还不行就卸载重装（第 10 天）。

21.5 蓝屏/彻底死机

1. 长按电源键 10 秒强制关机（这是唯一允许长按的场景）
2. 等 30 秒正常开机
3. 偶尔一次不要紧；频繁蓝屏 → 拍下屏幕错误码，找懂的人帮看

21.6 万能求助姿势（问人/搜索时怎么说）

我的电脑是 Win10/Win11，我在做______的时候，出现了______（报错文字/截图），我已经试过______。

✍️ 动手做（今天就练）

1. 打开一次任务管理器（Ctrl+Shift+Esc），认认脸
2. 检查自家路由器位置，知道断电重启路由器这一招
3. 把"求助格式"抄到手机备忘录